6 Langkah Mengelola SDM untuk Meningkatkan Jumlah Jamaah - Jika Anda mau meningkatkan jumlah jamaah umrah, Anda harus mengetahui faktor-faktor yang dapat membuat jamaah Anda tertarik untuk mendaftar umrah di tempat Anda. Salah satunya ialah sumber daya manusia atau karyawan yang bekerja di tempat Anda.Seperti yang kita ketahui, di bisnis jasa, SDM adalah salah satu asset berharga yang bisa mempengaruhi secara langsung kinerja perusahaan Anda. Service yang baik dari karyawan Anda kepada konsumen ialah kunci untuk mendapatkan hasil maksimal dari pelayanan jasa Anda.
Tidak mungkin pelanggan akan menjadi customer setia bila ia tidak dilayani dengan baik. Mereka akan berpikir dua kali jika ingin kembali melakukan repeat order atau merekomendasikan perusahaan Anda kepada rekannya, jika pelayanan dari customer service biro travel umrah Anda mengecewakan.Baca Juga : 7 Tips Merekrut dan Membina Karyawan Biro Travel Umrah Lalu, bagaimana supaya jamaah Anda semakin meningkat dengan memaksimalkan potensi sumber daya manusia yang Anda miliki? Temukan jawabannya dalam artikel 6 Langkah mengelola SDM untuk meningkatkan jumlah jamaah umrah Anda berikut ini.
Perbaiki Hubungan Anda dengan Karyawan
Cara pertama untuk membuat karyawan Anda lebih maksimal kinerjanya ialah dari diri Anda sendiri harus berusaha untuk memperbaiki hubungan dengan tim Anda. Perlakukan karyawan Anda dengan baik, jangan cuma menekanmenuntut karyawan untuk bekerja keras saja, namun berikanlah kesempatan mereka untuk menunjukkan karya mereka yang terbaik.
Anda dapat mulai dengan cara menyapa karyawan Anda dengan ramah setiap kali berpapasan. Menanyakan kabar mereka, keluarganya. Jika Anda mempunyai waktu, sempatkan untuk menjadwalkan rapat atau pertemuan di luar kantor untuk mengakrabkan dengan tim Anda.Baca Juga: Keuntungan Menjalankan Bisnis Travel Umrah dengan Misi Sosial Hubungan yang baik atau silaturahim yang terjalin dengan tim Anda dapat membuka pintu rezeki Anda. Itu berarti, usaha Anda juga akan mengalami kemajuan, atas izin Allah.
Berikan Training Kepada Karyawan Secara Berkala
Memberikan training kepada tim baru memang sudah menjadi hal yang wajib bagi Anda. Tapi, memberikan training lanjutan juga sangat penting untuk dilakukan. Hal ini terkait dengan perkembangan masa dan teknologi, sehingga mau tidak mau Anda mesti kembali memberikan training kepada karyawan Anda agar tidak ketinggalan zaman.Baca Juga : 5 Pertimbangan untuk Memilih Software Travel UmrahApalagi jika Anda menggunakan teknologi terbaru, misalnya software khusus travel umrah, Anda dapat mendelegasikan karyawan Anda untuk mendalami penggunaannya, sehingga Anda dapat melayani lebih banyak pelanggan dengan lebih baik.
Upgrade Kemampuan Karyawan Anda
Selain memberikan training, Anda bisa juga mengupgrade kompetensi rimAnda dengan cara memberikan instruksi kepada mereka mengikuti seminar, pelatihan, workshop, mengikuti kelas-kelas tertentu yang berkaitan dengan bidang yang mereka kerjakan.
Anda dapat mandanai mereka untuk mengikuti pelatihan tersebut agar kompetensi mereka semakin bagus. Mengelola asset yang sudah ada merupakan investasi jangka panjang, supaya Anda dapat menghemat banyak anggaran dibandingkan harus merekrut karyawan baru yang kurang pengalaman.
Agendakan Outbond dan Refreshing Bersama
Selain training yang bersifat formal, Anda juga bisa mengadakan outbond atau acara refreshing yang sifatnya lebih santai. Namun, dalam outbond tersebut juga terselip peningkatan skill karyawan, terutama dalam hal intrapersonal.
Hal ini cukup efektif supaya tim Anda tidak mengalami kebosanan saat bekerja, sehingga mereka tetap bisa melayani pelanggan secara prima, selalu ramah kepada jamaah dan juga dapat mengeluarkan ide-ide kreatfitas mereka yang baru.
Pantau Pekerjaan Karyawan Anda dengan Aplikasi Khusus
Anda dapat memaksimalkan kemampuan tim Anda dengan selalu mengontrol pekerjaan mereka menggunakan aplikasi khusus. Saat ini banyak yang dapat digunakan untuk pekerjaan-pekerjaan yang berbasis cloud, sehingga pekerjaan tim Anda dapat Anda pantau di manapun asal ada jaringan internet.
Yang termudah ialah dengan membuat workseet untuk laporan progres rencana pekerjaan, pekerjaan yang sedang berlangsung dan pekerjaan yang sudah selesai dikerjakan. Hal ini akan meminimalisir tim yang suka magabu alias makan gaji buta.Baca Juga : Kapan Bisnis Travel Umrah Anda Membutuhkan Software KhususSelain menghemat waktu, cara kerja dengan workspace online ini juga dapat meningkatkan hubungan karyawan dengan calon jamaah, sehingga peluang untuk mendapatkan pelanggan pun semakin terbuka luas. Anda bisa menggunakan sebuah aplikasi khusus travel umrah agar bisnis Anda semakin efisien.
Berikan Insentif atau Challenge dengan Reward Menarik
Adakalanya, memberikan insentif kepada karyawan bisa meningkatkan pula kinerja karyawan. Mereka akan merasa beruntung berada di perusahaan Anda, hasil karya mereka dihargai dan merasa dibutuhkan. Hal ini bisa meningkatkan pelayanan mereka kepada jamaah, yang artinya, kepuasan jamaah juga akan meningkat berkat service karyawan Anda.
Anda bisa pula memberikan kejutan reward yang tidak disangka-sangka, misalnya ketika karyawan Anda memiliki momongan baru, atau pindah ke rumah baru, Anda bisa memberikan perhatian berupa kejutan hadiah yang layak untuk mereka.Baca Juga : Terlengkap di Dunia, Mengenal Lebih Dekat Fitur ErahajjSelain insentif, Anda dapat mencoba cara lainnya yakni memberikan challenge atau tantangan kepada karyawan. Misal di bidang marketing, Anda bisa membuat kompetisi penjualan terbanyak selama periode tertentu. Pemenangnya akan mendapatkan hadiah menarik yang bisa Anda tentukan sendiri.Nah, itulah langkah-langkah mengelola SDM agar jumlah jamaah Anda semakin meningkat. Jangan lupa untuk berdoa kepada Allah SWT agar usaha Anda bisa menemukan SDM-SDM yang berkompeten, bertanggung jawab, dan dapat dipercaya.
